📝 الشروط والأحكام لمتجر بطاقة
نرحب بكم في متجر بطاقة، ونشكركم على ثقتكم بنا.
نرجو من جميع عملائنا الكرام قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل البدء في استخدام خدمات المتجر أو شراء أي منتج.
باستخدامك لموقعنا أو إتمامك لأي عملية شراء، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على جميع الشروط والأحكام الموضحة أدناه.
وفي حال عدم الموافقة على أي منها، يرجى التوقف عن استخدام خدمات المتجر فورًا.
1. التعريف
يُقصد بعبارة “المتجر” أو “نحن” أو “موقع بطاقة”: منصة بطاقة الإلكترونية [btagh.com] المتخصصة في بيع المنتجات والخدمات الرقمية مثل البطاقات المخصصة للمناسبات المختلفة.
ويُقصد بعبارة “العميل” أو “المستخدم”: أي شخص يقوم بزيارة الموقع أو التسجيل أو الشراء أو استخدام أي من خدماته.
2. عرض المنتجات واستخدام الموقع
- جميع المنتجات والخدمات المعروضة في موقع بطاقة هي رقمية ويتم تصميمها وتسليمها إلكترونيًا.
- عرض المنتجات في الموقع لا يُعتبر توصية أو ضمانًا بأنها تناسب احتياج العميل.
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من ملاءمة المنتج له من خلال قراءة وصف المنتج بعناية وطرح أي استفسار قبل الشراء.
- عند إتمام الطلب، يقر العميل بأنه اطلع على وصف المنتج ووافق عليه.
3. تنفيذ الطلبات
- يتم تنفيذ الطلبات تلقائيًا فور إتمام الدفع، حيث يُرسل المنتج الرقمي (البطاقة المخصصة) مباشرة بعد الدفع من خلال صفحة إتمام الطلب أو عبر البريد الإلكتروني المسجّل.
- في حال واجه النظام أي تأخير تقني، يتم تسليم الطلب في أسرع وقت ممكن.
- في أوقات الذروة أو في حال وجود عطل طارئ، قد يستغرق التنفيذ وقتًا إضافيًا محدودًا، وسيتم إعلام العميل عند الحاجة.
4. طرق التسليم
- تُسلّم المنتجات الرقمية من خلال صفحة “إتمام الطلب” مباشرة بعد الدفع، كما يتم إرسال نسخة إلى البريد الإلكتروني المسجّل.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير في التسليم الناتج عن:
- إدخال رقم جوال غير صحيح.
- عدم تفعيل البريد الإلكتروني أو امتلاء صندوق الوارد.
- مشاكل في خدمة الإنترنت أو البريد الإلكتروني لدى العميل.
5. الإلغاء والاسترجاع والاستبدال
- لا يمكن إلغاء أو استرجاع الطلب بعد استلام المنتج الرقمي؛ لأن جميع منتجاتنا رقمية مخصصة ولا يمكن إرجاعها بعد التسليم.
- يمكن الاستبدال فقط في حال وجود خلل تقني أو خطأ من المتجر أثناء تخصيص البطاقة أو تصديرها.
- لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ إذا كان الخطأ ناتجًا عن العميل (مثل إدخال بيانات خاطئة أو عدم قراءة الوصف جيدًا).
- يحتفظ متجر بطاقة بحق إلغاء الطلب في أي وقت قبل التسليم مع إرجاع المبلغ بالكامل للعميل دون أي خصم، في حال:
- نفاد الكمية أو توقف الخدمة مؤقتًا.
- وجود مشاكل تقنية في النظام.
- أو لأي سبب آخر تراه إدارة المتجر مناسبًا.
6. إخلاء المسؤولية
- يتيح المتجر للعملاء المسجلين كتابة تعليقاتهم وآرائهم حول المنتجات.
- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن المحتوى الذي ينشره المستخدمون، ويتحمل كل مستخدم مسؤولية ما يكتبه بنفسه.
- يعرض المتجر أحيانًا معلومات أو محتوى مقدمًا من طرف ثالث (مثل وصف أو تقييمات المنتجات)، ولا يضمن دقة أو صحة هذه المعلومات بالكامل.
- يلتزم المتجر فقط بتصحيح أو استبدال المنتج إذا ثبت أن المحتوى المعروض يخالف ما هو مذكور في وصف المنتج.
7. الدعاية والإعلان
- من خلال التسجيل في متجر بطاقة، فإنك توافق على استقبال الرسائل الإعلانية والعروض الخاصة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الواتساب.
- تهدف هذه الرسائل إلى تعريفك بالعروض الجديدة أو المنتجات المخفضة.
- يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بالتواصل مع إدارة المتجر عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني الرسمي.
8. الملكية الفكرية
- جميع المحتويات والبطاقات والتصاميم والعلامات التجارية والأسماء والشعارات الموجودة في موقع بطاقة هي ملك حصري للمتجر، ويُمنع نسخها أو إعادة بيعها أو استخدامها دون إذن خطي مسبق.
9. التعديلات على الشروط والأحكام
- يحتفظ متجر بطاقة بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.
- يتحمل العميل مسؤولية مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات.
- تعتبر الاستمرار في استخدام الموقع أو الشراء بعد تعديل الشروط موافقة ضمنية على التحديثات الجديدة.
10. القبول بالشروط
إتمامك لعملية الشراء أو استخدامك للموقع يعني موافقتك الكاملة على جميع الشروط والأحكام الواردة أعلاه، وعلى أي سياسات أو تعليمات أخرى منشورة في موقعنا.
11. التواصل معنا
للاستفسارات أو الشكاوى أو طلبات الدعم، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 support@btagh.com